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최근구입내역 오류 기재 > 1:1 고객상담실

최근구입내역 오류 기재

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작성자 물찬돼지 작성일 15-05-13 00:24 조회 3,192회 댓글 1건

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왕산농원에서 1/21일 첫거래 이후 3/16일, 5/3일 제품을 구입 하였으나 홈페이지의 마이페이지의 최근 구매내역을 보니 구매실적과 너무 다르게 표시되어 있어 바로잡아 주시기를 부탁드립니다.
첫구매는 1/21 삼성카드로 109,000원 3/7일 건여주 500g 여주환 1Kg 발효차 1.5리터를 주문하였으나 시스템에서 결재가 안되어 왕산농원으로 전화하여 사장님과 결재관계를 이야기 하다 발효차는 설탕으로 발효하였다고 하시기에 그러면 건여주를 1Kg과 여주환 1Kg을 우선 배송해 주시고 후 결재 하기로 한뒤 이후 3/16일 시스템결재가 가능하게 되어 145,180원을 결재하였고 최근에 5/3일 여주환 1Kg을 주문한 실적이 있으나 최근구입내역이 실제 구입 결재 내용과 너무나 상이하고 특히 3/7일 먼저 배송한후 후 결재한 내용 가운데 발효차를 제외하고 건여주 500g으로 변경하였으나 발효차 금액인 33,950원이 미입금 되었다고 표시되어 있으니 바로잡아 주시기 바랍니다.
그리고 누적제품금액이 30만원 이상이면 5% 추가 할인이 된다고 하는데 제 경우 현재까지 누적 금액이 33만원 정도 되는데 추가 구매를 위하여 홈페이지에 들어가 보니 4% 추가 할인으로 표시 되는데 이유가 뭔지 모르겠습니만 33,950원 미입금 되었다고 표시해 놓고 누적금액이 30만원이 안된다고 해서 그런것 같은데 주문/결재 일자도 거의 실제 일정과 상이하게 표시되고 제대로 결재를 하였음에도 미입금 금액이 있다고 기재하여 놓으면 계속하여 거래 할 마음이 생기겠습니까?
왕산농원 회원으로서 솔직히 불쾌한 마음이 들어 잘못된 내용 수정을 부탁드립니다.
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댓글목록

운영자님의 댓글

profile_image 운영자 작성일

왕산농원입니다.
먼저 쇼핑몰에 문제가 있었음을 사과드립니다.
아시겠지만 신용카드 결제가 일부회원이 잘 안된다고 하시는 점 때문에 지난
2월부터 최근까지 쇼핑몰 전체를 새로운 버젼으로 바꾸었습니다.
구버젼에서 신버젼으로 자료를 옮겨오는 과정에서 일부 오류가 발견되어 수정 작업을 하고 있습니다.
지적하신 내용은 모두 수정이 되었습니다.
더불어 회원등급은 배송이 완료되고 7일이 지난 시점에 적용이 됩니다.
5월3일 주문하신 부분은 5월6일 배송이 완료되고 그로부터 7일이 지난 후에 구매포인트 적립 및
등급이 조정됨을 알려드립니다.
33.950 미입금 부분은 그 때 주문 취소 부분과 미결재 상태에서 배송을 하고 배송완료를  수작업으로
진행하면서 나중에 정상적으로 카드 결재시점에 정정을 하지 않아서 생긴 오류입니다.
그것은 등급과는 무관한 것입니다.
즉 오늘 정도까지만 기다렸다면 5등급으로 자동 으로 반영이 되었을 것입니다.
감사합니다.

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